ಕೆನರಾ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ 4.15 ಲಕ್ಷ ರೂ. ದಂಡ: ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮನೆ ಅಸಲು ದಾಖಲೆ ನೀಡದಿದ್ದಕ್ಕೆ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗದ ಬಿಸಿ!

ದಾವಣಗೆರೆ: ಕೆನರಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಯೊಂದು ಗ್ರಾಹಕರ ಗೃಹ ಸಾಲದ ಮೂಲ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು (Original Documents) ಕಳೆದುಕೊಂಡ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒಟ್ಟು 4.15 ಲಕ್ಷ ರೂ.ಗಳ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವಂತೆ ಆದೇಶಿಸಿದೆ. ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಈ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯವು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಗಂಭೀರ ಲೋಪ ಎಂದು ಆಯೋಗವು ಪರಿಗಣಿಸಿದೆ.

ಘಟನೆಯ ವಿವರ 

ದಾವಣಗೆರೆಯ ಶ್ರೀಮತಿ ಮಂಜುಳಾ ಕೆ.ಬಿ. ಅವರು ಕೆನರಾ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ 21.50 ಲಕ್ಷ ರೂ. ಸಾಲ ಪಡೆದಿದ್ದರು. 2024ರ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಾಲದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿಸಿದರೂ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅವರ ಆಸ್ತಿಯ ಮೂಲ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ವಿಫಲರಾದರು. ದಾಖಲೆಗಳು ಕಳೆದುಹೋಗಿವೆ ಎಂದು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹೇಳಿದ್ದರಿಂದ ಆತಂಕಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರು ಆಯೋಗದ ಮೊರೆ ಹೋಗಿದ್ದರು.

ಆಯೋಗದ ತೀರ್ಪಿನ ಮುಖ್ಯಾಂಶಗಳು:

ಕಳೆದುಹೋದ ದಾಖಲೆಗಳಿಗೆ ಬದಲಾಗಿ 4,00,000 ರೂ. ಪರಿಹಾರ.

ಸದರಿ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ವಾರ್ಷಿಕ ಶೇ. 8 ರಷ್ಟು ಬಡ್ಡಿ ಪಾವತಿ.

ಮಾನಸಿಕ ಯಾತನೆ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ 15,000 ರೂ. ಹೆಚ್ಚುವರಿ ದಂಡ.

ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಒಳಗಾಗಿ ಈ ಹಣವನ್ನು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ಆದೇಶ.