UPIನಲ್ಲಿ ಎರಡೆರಡು ಬಾರಿ ಹಣ ಕಟ್ ಆಗಿದೆಯಾ? ನಿಮ್ಮ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ? ಇಲ್ಲಿದೆ ಕಂಪ್ಲೀಟ್ ಗೈಡ್

ಬೆಂಗಳೂರು: ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವಾಗ ಯುಪಿಐ (UPI) ಮೂಲಕ ಒಂದೇ ವಹಿವಾಟಿಗೆ ಎರಡೆರಡು ಬಾರಿ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತಗೊಳ್ಳುವುದು (Double Debit) ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷ ಅಥವಾ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ ಹಣ ಕಟ್ ಆಗಿದ್ದರೂ, ಆತಂಕ ಪಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆರ್‌ಬಿಐ (RBI) ಮತ್ತು ಎನ್‌ಪಿಸಿಐ (NPCI) ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿರುವ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ಮರಳಲಿದೆ.

ಹಣ ಎರಡೆರಡು ಬಾರಿ ಕಡಿತಗೊಳ್ಳಲು ಕಾರಣವೇನು?

ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಟೈಮ್‌ಔಟ್: ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸರ್ವರ್‌ಗಳ ನಡುವೆ ಸಂಪರ್ಕ ವಿಳಂಬವಾದಾಗ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ‘Pending’ ಅಥವಾ ‘Failed’ ಎಂದು ತೋರಿಸಿದರೂ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಡೆಬಿಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ. ೨. ಬಾರಿ ಬಾರಿ ರಿಟ್ರೈ (Retry) ಮಾಡುವುದು: ಮೊದಲ ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿ ತಕ್ಷಣವೇ ಮತ್ತೆ ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ ಪಾವತಿಸಿದರೆ ಎರಡು ಬಾರಿ ಹಣ ಕಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ.

ಆಟೋಮ್ಯಾಟಿಕ್ ರಿಫಂಡ್ (Auto-Reversal): ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಎನ್‌ಪಿಸಿಐನ ಯುಡಿಐಆರ್ (UDIR) ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಕಡಿತಗೊಂಡ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಆಟೋಮ್ಯಾಟಿಕ್ ಆಗಿ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಜಮಾ ಆಗುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ (P2P): 1 ಕೆಲಸದ ದಿನದೊಳಗೆ (T+1 Day) ಹಣ ಜಮಾ ಆಗಬೇಕು.

ಹಿನ್ನೆಲೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ:

ಯುಪಿಐ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್ ಹಿಸ್ಟರಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ 12 ಅಂಕಿಯ UTR/TRN ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೋಟ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.

ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ:

24 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರವೂ ಹಣ ಬರದಿದ್ದರೆ ಅದೇ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ “Raise Issue” ಅಥವಾ “Contact Support” ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ನೀಡಿ.

ಬ್ಯಾಂಕ್ / ಆರ್‌ಬಿಐ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್:

ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. 30 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಆರ್‌ಬಿಐ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ (cms.rbi.org.in) ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ಎಚ್ಚರಿಕೆ: ಹಣ ರಿಫಂಡ್ ಪಡೆಯಲು ಎಂದಿಗೂ ಯುಪಿಐ ಪಿನ್ (UPI PIN) ಅಥವಾ ಒಟಿಪಿ (OTP) ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ರಿಫಂಡ್ ಮಾಡಲು ಪಿನ್ ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ.